حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك على "صلّحلي" في أي وقت، مباشرة من داخل التطبيق، بدون الحاجة للتواصل مع أي أحد. بياناتك المُعرِّفة (اسمك، بريدك، هاتفك، ورقمك الوطني إن كنت فنياً) تُستبدَل بقيم عشوائية غير قابلة للربط بك فوراً — راجع القسم أدناه للتفاصيل الدقيقة عن كل نوع بيانات.
📱 خطوات حذف حسابك من داخل التطبيق
- افتح تطبيق صلّحلي وسجّل الدخول لحسابك.
- اذهب إلى تبويب "الإعدادات" ← قسم "الحساب والخصوصية".
- اضغط على "حذف الحساب نهائياً".
- أدخل كلمة مرورك الحالية للتأكيد.
- اضغط تأكيد الحذف — سيُحذف حسابك وكل بياناتك فوراً ونهائياً.
✉️ ماذا لو تعذّر عليّ استخدام التطبيق؟
إذا لم تعد قادراً على الوصول للتطبيق (فقدان الجهاز مثلاً)، راسلنا عبر بريد الدعم support@sallehly.com من نفس البريد الإلكتروني المسجَّل بحسابك، وسنقوم بحذف حسابك وبياناتك يدوياً خلال أيام عمل قليلة بعد التحقق من هويتك.
🗑️ ما الذي يُحذف بالضبط؟
| البيانات | ماذا يحدث عند الحذف |
|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور | تُستبدَل فوراً بقيم عشوائية غير قابلة للربط بك (يظهر اسمك كـ"مستخدم محذوف")، ولا يمكن لأي أحد — بمن فيهم فريقنا — استرجاع القيم الأصلية |
| الرقم الوطني (للفنيين) | يُحذف فوراً (يُصبح فارغاً بحسابك) |
| الصورة الشخصية | لم تعد مرتبطة بحسابك فوراً، ويُحذف الملف فعلياً من الخادم خلال أقل من يوم |
| معرّف إشعارات الجهاز (FCM Token) | يُحذف نهائياً وفوراً |
| ملفك الشخصي (للفنيين) | لا يعود ظاهراً أو قابلاً للفتح من أي مستخدم آخر، حتى برابط مباشر |
| محادثات الشات القديمة (نص، صور، صوت، مواقع) | تبقى محفوظة وظاهرة للطرف الآخر للحفاظ على سجل الطلب، لكن باسم "مستخدم محذوف" بدل اسمك الحقيقي |
| التقييمات التي أعطيتها أو حصلت عليها | تبقى محفوظة وظاهرة (لحفظ سجل تقييم الطرف الآخر)، غير مرتبطة باسمك الحقيقي بعد الحذف |
| سجل معاملات المحفظة (شحن، خصم عمولة، استرداد) | يبقى محفوظاً كسجل مالي/محاسبي، غير مرتبط باسمك الحقيقي بعد الحذف |
| صور إيصالات الدفع السابقة (للفنيين) | تبقى محفوظة مع سجل طلبات الشحن، لنفس السبب المحاسبي أعلاه |
- لديك طلب صيانة نشط حالياً (قيد التنفيذ أو بانتظار عرض/دفع) — يجب إنهاء الطلب أو إلغاؤه أولاً، حتى لا ينقطع العمل فجأة على الطرف الآخر (العميل/الفني).
- لديك (كفني) عرضاً معلَّقاً بانتظار قرار عميل — يجب سحبه أو انتظار حسمه أولاً.
- لديك (كفني) طلب شحن رصيد قيد المراجعة من الإدارة — يجب انتظار حسمه أولاً.
- لدى حسابك رصيد متبقٍّ بالمحفظة — يجب تصفيته أولاً بالتواصل مع الدعم قبل إمكانية حذف الحساب.
📄 لماذا يبقى بعض المحتوى محفوظاً؟
كما هو مفصَّل بالجدول أعلاه، محادثاتك وتقييماتك وسجل معاملاتك المالية تبقى محفوظة — لا لأسباب قانونية بحتة، بل لأن حذفها بالكامل يُفسد سجلاً يعتمد عليه طرف آخر (تاريخ محادثة طلب لا يزال يخص الطرف الآخر، تقييم لفني آخر، سجل مالي/محاسبي دقيق). الفرق الجوهري: بعد الحذف، لا شيء من هذا المحتوى يبقى قابلاً للربط بهويتك الحقيقية.