حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك على "صلّحلي" وكل بياناتك المرتبطة به بشكل نهائي في أي وقت، مباشرة من داخل التطبيق، بدون الحاجة للتواصل مع أي أحد.
📱 خطوات حذف حسابك من داخل التطبيق
- افتح تطبيق صلّحلي وسجّل الدخول لحسابك.
- اذهب إلى تبويب "الإعدادات" ← قسم "الحساب والخصوصية".
- اضغط على "حذف الحساب نهائياً".
- أدخل كلمة مرورك الحالية للتأكيد.
- اضغط تأكيد الحذف — سيُحذف حسابك وكل بياناتك فوراً ونهائياً.
✉️ ماذا لو تعذّر عليّ استخدام التطبيق؟
إذا لم تعد قادراً على الوصول للتطبيق (فقدان الجهاز مثلاً)، راسلنا عبر بريد الدعم support@sallehly.com من نفس البريد الإلكتروني المسجَّل بحسابك، وسنقوم بحذف حسابك وبياناتك يدوياً خلال أيام عمل قليلة بعد التحقق من هويتك.
🗑️ ما الذي يُحذف بالضبط؟
| البيانات | ماذا يحدث عند الحذف |
|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور | تُحذف نهائياً ويُستبدل الاسم بـ"مستخدم محذوف"، بحيث لا يبقى أي أثر لهويتك الحقيقية |
| الصورة الشخصية | تُحذف نهائياً من الخادم |
| معرّف إشعارات الجهاز (FCM Token) | يُحذف نهائياً |
| ملفك الشخصي (للفنيين) | لا يعود ظاهراً أو قابلاً للفتح من أي مستخدم آخر |
| محادثات الشات القديمة | تبقى ظاهرة للطرف الآخر للحفاظ على سجل الطلب، لكن باسم "مستخدم محذوف" بدل اسمك الحقيقي |
- لا يمكن حذف الحساب إذا كان لديك طلب صيانة نشط حالياً (قيد التنفيذ أو بانتظار عرض/دفع) — يجب إنهاء الطلب أو إلغاؤه أولاً، حتى لا ينقطع العمل فجأة على الطرف الآخر (العميل/الفني).
- إذا كان لدى حسابك (كفني) رصيد متبقٍّ بالمحفظة، يجب تصفيته أولاً بالتواصل مع الدعم قبل إمكانية حذف الحساب.
📄 الاحتفاظ ببعض السجلات (استثناء قانوني/تشغيلي محدود)
لأغراض محاسبية ومنع الاحتيال فقط، قد نحتفظ بسجل غير مرتبط باسمك (مثل رقم معاملة مالية سابقة) لفترة محدودة كما يقتضيه القانون، دون أي بيانات تعريف شخصية بعد الحذف.