سياسة الخصوصية

هذه السياسة توضّح كيف تجمع منصة "صلّحلي" بياناتك وتستخدمها وتحميها، عند استخدامك تطبيق صلّحلي (للعميل أو الفني) أو موقعنا. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على ما ورد بهذه السياسة.

📋 البيانات التي نجمعها ولماذا

🔒 أين تُخزَّن بياناتك وكيف تُحمى

تُخزَّن بياناتك على خوادمنا، ويكون كل اتصال بين التطبيق والخادم مشفّراً عبر HTTPS. كلمة مرورك تُحفظ بصيغة مشفّرة (Hash) لا يمكن لأحد بمن فيهم فريقنا استرجاعها. رسائل المحادثة محفوظة بقاعدة بياناتنا لغرض عرضها لك ولطرف المحادثة الآخر، ويُراجعها فريق الإدارة فقط عند وجود شكوى أو مخالفة تستدعي ذلك.

🤝 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية. نستخدم خدمتين من Google: Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات لجهازك (يتطلب مشاركة معرّف جهاز الإشعارات فقط)، وFirebase Crashlytics لتلقّي تقارير أعطال التطبيق تلقائياً عند حدوثها (تفاصيل تقنية عن العطل ومعرّف الجهاز، دون محتوى شخصي) لمساعدتنا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها.

🔑 صلاحيات التطبيق ولماذا نطلبها

• الموقع الجغرافي: فقط عند ضغطك زر "مشاركة الموقع" داخل محادثة طلب — لن يُستخدم الموقع بأي وقت آخر ولا بالخلفية.
• الميكروفون: فقط عند تسجيلك رسالة صوتية داخل محادثة طلب.
• الكاميرا/معرض الصور: فقط عند اختيارك إرفاق صورة (صورتك الشخصية، أو صورة توضح المشكلة الفنية).
• الإشعارات: لتنبيهك بعروض جديدة، رسائل، وتحديثات طلباتك فوراً.

✅ حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها في أي وقت من داخل التطبيق (الإعدادات).
• تغيير كلمة مرورك في أي وقت.
• طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل — راجع صفحة حذف الحساب لمعرفة الطريقة والتفاصيل.

🗄️ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك فعّال. عند حذف حسابك، تُستبدَل بياناتك المُعرِّفة (اسمك، بريدك، هاتفك، الرقم الوطني، صورتك الشخصية) بقيم عشوائية غير قابلة للربط بك فوراً، ولا يمكن لأي أحد استرجاعها — راجع صفحة حذف الحساب للتفاصيل الكاملة: ما يُستبدَل بالضبط، ما يبقى محفوظاً كسجل تاريخي غير مرتبط باسمك، وحالات منع الحذف حتى تُسوَّى أولاً.

📜 شروط الاستخدام

باستخدامك تطبيق صلّحلي فإنك توافق على استخدام المنصة فقط لغرض طلب أو تقديم خدمات الصيانة المعروضة فيها، وعلى تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل (بما فيها الرقم الوطني للفنيين المطلوب للتحقق من الهوية)، وعلى الالتزام بعدم إرسال محتوى مسيء أو مخالف عبر المحادثة. نحتفظ بحق تعليق أو حذف أي حساب يخالف ذلك.

✉️ تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر الدعم الفني داخل التطبيق، أو عبر البريد support@sallehly.com.